وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از بررسی نحوه جبران خسارت کاربران سرویس «اینترنت پرو» خبر داد و اعلام کرد که موضوع بازگشت مبالغ پرداختی و ارائه راهکارهای حمایتی در دستور کار قرار گرفته است.
سید ستار هاشمی شامگاه سهشنبه در حاشیه سفر به قم اعلام کرد که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مأمور شده است موضوع اینترنت پرو را با تمرکز بر حفظ حقوق کاربران بهصورت ویژه بررسی کند.
به گفته وزیر ارتباطات، رگولاتوری در حال ارزیابی ابعاد مختلف این موضوع است و پس از تکمیل بررسیها، راهکارهای لازم برای صیانت از حقوق مصرفکنندگان را تدوین و برای اجرا ارائه خواهد کرد.
هاشمی همچنین تأکید کرد که یکی از گزینههای مورد بررسی، اجرای سازوکارهای جبرانی برای کاربران است. این حمایتها میتواند در قالب جایگزینی حجم ترافیک مصرفشده یا سایر روشهای جبرانی انجام شود.
وی افزود موضوع بازگشت مبالغ دریافتشده از کاربران نیز در دستور کار قرار دارد و تصمیم نهایی پس از پایان ارزیابیهای کارشناسی اتخاذ خواهد شد. جزئیات این تصمیمات نیز در زمان مناسب به اطلاع عموم خواهد رسید.
اظهارات وزیر ارتباطات نشان میدهد دولت به دنبال کاهش نارضایتی کاربران اینترنت پرو و جبران بخشی از هزینههای پرداختشده است. با این حال هنوز هیچ تصمیم قطعی درباره نحوه بازپرداخت یا میزان جبران خسارت اعلام نشده و همهچیز به نتایج بررسیهای سازمان تنظیم مقررات بستگی دارد.
از سوی دیگر، تعیین یک سازوکار شفاف برای جبران خسارت کاربران میتواند به افزایش اعتماد عمومی در حوزه خدمات ارتباطی کمک کند. نحوه اجرای این طرح و میزان همکاری اپراتورها در هفتههای آینده اهمیت زیادی خواهد داشت.
کاربران اینترنت پرو اکنون بیش از هر چیز منتظر شفافسازی درباره زمان و نحوه بازگشت هزینهها هستند. اعلام جزئیات دقیق میتواند از ابهامات موجود در این زمینه بکاهد.
منبع: خبرگزاری مهر.
