واتساپ روی قابلیتی جدید کار می‌کند که پیام‌های ارسالی از شرکت‌های بزرگ را به‌صورت خودکار در پوشه‌ای مجزا با نام Offers & Updates (پیشنهادها و به‌روزرسانی‌ها) قرار می‌دهد. هدف از این تغییر، کاهش شلوغی فهرست اصلی گفتگوها و تفکیک بهتر پیام‌های شخصی از پیام‌های تجاری است. این قابلیت هنوز در مرحله آزمایشی قرار دارد و برای همه کاربران منتشر نشده است.
واتساپ چگونه پیام‌های تجاری را مدیریت خواهد کرد؟
براساس گزارش‌های منتشرشده، واتساپ قصد دارد پیام‌های ارسال‌شده توسط شرکت‌های بزرگ مانند بانک‌ها، خطوط هوایی، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و سایر سازمان‌هایی که از WhatsApp Business Platform استفاده می‌کنند را پس از مدت‌زمان مشخصی از فهرست اصلی چت‌ها خارج کرده و به پوشه‌ای اختصاصی منتقل کند.
در حال حاضر، این پیام‌ها ابتدا مانند گذشته در لیست گفتگوها نمایش داده می‌شوند اما پس از گذشت بازه زمانی تعیین‌شده، به‌صورت خودکار به پوشه جدید منتقل خواهند شد.
پوشه Offers & Updates چه کاربردی دارد؟
پوشه جدید قرار است انواع پیام‌های اطلاع‌رسانی و تجاری را در خود جای دهد؛ از جمله:
- اعلان‌های بانکی
- وضعیت سفارش‌ها
- اطلاعیه‌های ارسال مرسوله
- پیشنهادهای تخفیف
- کوپن‌های خرید
- پیام‌های تبلیغاتی شرکت‌ها
به این ترتیب کاربران بدون حذف این پیام‌ها، می‌توانند صندوق اصلی گفتگوهای خود را مرتب‌تر نگه دارند.
آیا امکان غیرفعال کردن این قابلیت وجود دارد؟
بله. واتساپ اعلام کرده کاربران در صورت تمایل می‌توانند این قابلیت را از تنظیمات برنامه غیرفعال کنند.
البته در نسخه آزمایشی، کاربران نمی‌توانند مدت‌زمان باقی ماندن پیام‌ها در فهرست اصلی را تغییر دهند و این زمان توسط خود واتساپ تعیین می‌شود. این شرکت در حال آزمایش بازه‌های زمانی مختلف است که ممکن است تا ۲۴ ساعت نیز برسد.
این ویژگی فعلاً شامل چه کسب‌وکارهایی می‌شود؟
در مرحله فعلی، این قابلیت تنها برای شرکت‌های بزرگی فعال خواهد بود که از WhatsApp Business Platform استفاده می‌کنند.
در نتیجه:
| نوع حساب | وضعیت |
|---|---|
| شرکت‌های بزرگ | مشمول قابلیت جدید |
| کسب‌وکارهای کوچک | فعلاً مشمول نیستند |
| کاربران عادی | تغییری در نحوه نمایش چت‌ها ندارند |
متا اعلام کرده در آینده ممکن است این قابلیت برای کسب‌وکارهای کوچک نیز گسترش پیدا کند، اما هنوز تصمیم نهایی در این زمینه گرفته نشده است.
| ویژگی | توضیحات |
|---|---|
| نام پوشه | Offers & Updates |
| هدف | جداسازی پیام‌های شرکت‌های بزرگ از چت‌های شخصی |
| امکان غیرفعال‌سازی | دارد |
| امکان تعیین زمان انتقال | خیر |
| حداکثر زمان آزمایشی انتقال | تا ۲۴ ساعت |
| کاربران هدف | شرکت‌های بزرگ استفاده‌کننده از WhatsApp Business Platform |
| وضعیت انتشار | در حال آزمایش |
آنچه کاربران باید بدانند
اگر این قابلیت به نسخه نهایی برسد، بیشتر کاربران نیازی به انجام تنظیمات خاصی نخواهند داشت. پیام‌های شرکت‌های بزرگ به‌صورت خودکار مدیریت می‌شوند و در صورت تمایل نیز می‌توان این قابلیت را از بخش تنظیمات واتساپ غیرفعال کرد. در حال حاضر زمان انتشار عمومی این ویژگی اعلام نشده است.
جمع‌بندی
قابلیت جدید واتساپ برای جداسازی پیام‌های شرکت‌های بزرگ می‌تواند تجربه مدیریت گفتگوها را بهبود دهد و صندوق اصلی پیام‌ها را خلوت‌تر نگه دارد. هرچند این ویژگی هنوز در مرحله آزمایش است، اما در صورت انتشار عمومی، می‌تواند یکی از مهم‌ترین تغییرات واتساپ در زمینه سامان‌دهی پیام‌های تجاری باشد.
همچنین بخوانید:
منابع:
- GSMArena
- TechCrunch
- Techlusive
