کرش کردن بازی‌ها یکی از آزاردهنده‌ترین مشکلاتی است که ممکن است کاربران کنسول‌های Xbox Series X و Xbox Series S با آن روبه‌رو شوند. در بسیاری از موارد، این مشکل نه به‌خاطر نقص سخت‌افزاری، بلکه به‌دلیل خرابی یا ناسازگاری فایل‌های ذخیره‌شده محلی (Local Saved Data) رخ می‌دهد. فایل‌هایی که روی حافظه داخلی کنسول ذخیره شده‌اند و ممکن است در اثر به‌روزرسانی بازی، قطع ناگهانی برق یا خطاهای نرم‌افزاری آسیب دیده باشند.
در چنین شرایطی، یکی از مؤثرترین راه‌حل‌ها، حذف ذخیره محلی همان بازی است؛ به‌گونه‌ای که نسخه ابری (Cloud Save) دست‌نخورده باقی بماند و پس از اجرای مجدد بازی، اطلاعات از سرور مایکروسافت دوباره همگام‌سازی شود. اما نکته مهم اینجاست که در صفحه حذف Save، دو گزینه بسیار شبیه به هم وجود دارد: Delete from console و Delete everywhere. انتخاب اشتباه میان این دو می‌تواند به حذف دائمی پیشرفت بازی از فضای ابری منجر شود.
در این آموزش، مرحله‌به‌مرحله و با ذکر دقیق مسیر منوها یاد می‌گیرید چگونه Local Saved Data یک بازی مشکل‌دار را در Xbox Series X و S حذف کنید، تفاوت دو گزینه حذف را بشناسید و پس از همگام‌سازی مجدد، بازی را بدون از دست دادن اطلاعات ابری اجرا کنید.
مرحله ۱: وارد My games & apps شوید
ابتدا کنسول Xbox Series X یا Xbox Series S را روشن کنید.
- دکمه Xbox روی کنترلر را فشار دهید تا منوی Guide باز شود.
- گزینه My games & apps را انتخاب کنید.
- سپس روی See all بزنید.
مرحله ۲: بازی مشکل‌دار را پیدا کنید
اکنون وارد فهرست بازی‌های نصب‌شده شوید.
- از ستون سمت چپ، بخش Games را انتخاب کنید.
- بازی‌ای را که هنگام اجرا کرش می‌کند پیدا کنید.
- فعلاً بازی را اجرا نکنید؛ فقط آن را در فهرست انتخاب کنید.
مرحله ۳: وارد تنظیمات بازی شوید
وقتی بازی انتخاب شده است:
- دکمه Menu (☰) روی کنترلر را فشار دهید.
- از منویی که باز می‌شود، گزینه Manage game and add-ons را انتخاب کنید.
نکته: دکمه Menu همان دکمه‌ای است که در سمت راست دکمه Xbox و در سمت چپ دکمه View قرار دارد.
مرحله ۴: بخش Saved data را باز کنید
در صفحه Manage game and add-ons، چند گزینه مربوط به بازی مشاهده می‌کنید.
- گزینه Saved data را پیدا کنید.
- وارد این بخش شوید.
- اکنون اطلاعات ذخیره‌شده مربوط به حساب کاربری شما نمایش داده می‌شود.
مرحله ۵: پروفایل خودتان را انتخاب کنید
در بخش Saved data، پروفایل Xbox خودتان را انتخاب کنید.
ممکن است نام حساب یا Gamertag شما در این قسمت نمایش داده شود.
پس از انتخاب پروفایل، گزینه‌های مربوط به حذف داده‌های ذخیره‌شده ظاهر می‌شوند.
مرحله ۶: گزینه Delete from console را انتخاب کنید
در این قسمت، مهم‌ترین مرحله فرا می‌رسد.
اگر گزینه‌های زیر را مشاهده کردید:
- Delete from console
- Delete everywhere
- Cancel
برای هدف این آموزش، گزینه Delete from console را انتخاب کنید.
Delete from console فقط نسخه ذخیره‌شده روی همین کنسول را حذف می‌کند؛ در حالی که Delete everywhere برای حذف ذخیره بازی از کنسول و فضای ابری استفاده می‌شود.
بنابراین اگر قصد شما پاک‌کردن ذخیره محلی برای رفع مشکل کرش است، Delete everywhere را انتخاب نکنید.
مرحله ۷: حذف اطلاعات محلی را تأیید کنید
پس از انتخاب Delete from console، Xbox از شما تأیید می‌خواهد.
حذف را تأیید کنید.
در این مرحله، نسخه محلی Save بازی از کنسول حذف می‌شود؛ اما اگر اطلاعات بازی قبلاً با Cloud همگام شده باشد، نسخه ابری آن همچنان قابل بازیابی خواهد بود.
مرحله ۸: بازی را دوباره اجرا کنید
پس از حذف Local Saved Data:
- به صفحه اصلی Xbox برگردید.
- بازی موردنظر را اجرا کنید.
- کنسول باید در صورت وجود ذخیره ابری، اطلاعات Save را دوباره با Xbox همگام کند.
- اجازه دهید فرایند همگام‌سازی کامل شود و در این فاصله بازی را نبندید.
پس از پایان همگام‌سازی، وارد بازی شوید و بررسی کنید آیا مشکل کرش برطرف شده است یا خیر.
تفاوت دو گزینه مهم هنگام حذف Save
| گزینه | نتیجه |
|---|---|
| Delete from console | حذف Save از همین Xbox؛ نسخه Cloud در صورت وجود باقی می‌ماند |
| Delete everywhere | حذف اطلاعات ذخیره‌شده از کنسول و Cloud |
| Cancel | لغو عملیات حذف |
⚠️ قبل از انتخاب Delete everywhere دقت کنید
اگر هدف شما فقط عیب‌یابی و رفع کرش بازی است، Delete everywhere را انتخاب نکنید.
این گزینه با Delete from console تفاوت اساسی دارد و می‌تواند باعث حذف اطلاعات ذخیره‌شده از Cloud نیز شود. بنابراین برای این روش عیب‌یابی، مسیر موردنظر شما باید به Delete from console ختم شود.
اگر Save بازی بعد از اجرای مجدد برنگشت چه کنیم؟
اگر پس از اجرای بازی، اطلاعات ذخیره‌شده قبلی نمایش داده نشد، بازی را فوراً از ابتدا شروع نکنید و اطلاعات جدیدی را ذخیره نکنید.
ابتدا بررسی کنید که کنسول به همان حساب Xbox مورد استفاده قبلی وارد شده و اتصال اینترنت برقرار است. سپس اجازه دهید فرایند همگام‌سازی با Cloud کامل شود.
همچنین توجه داشته باشید که این روش تنها زمانی می‌تواند اطلاعات قبلی را از Cloud برگرداند که آن اطلاعات قبلاً با حساب شما همگام شده باشند.
