گلکسی Z Fold 7 سامسونگ به دلیل طراحی باریکتر و سبکترش تحسینهای زیادی دریافت کرده است، اما گزارشهای جدید کاربران نشان میدهد که این دستگاه بینقص هم نیست. برخی مالکان از مشکل ریزش رنگ بدنه شکایت کردهاند؛ ایرادی ظاهری که برای محصولی با قیمت بیش از ۲۰۰۰ دلار چندان قابل قبول نیست.
یکی از کاربران تصاویری منتشر کرده که نشان میدهد رنگ دستگاهش پوستهپوسته شده است؛ در حالی که مدعی بود گوشی را با دقت زیادی نگهداری کرده، بدون هیچ ضربه، خطوخش یا تماس با کلید و سکه. به دنبال او، کاربران دیگری نیز تجربههای مشابهی را در رنگهای مختلف گزارش کردند؛ بنابراین نمیتوان مشکل را به یک نسخه خاص محدود دانست.
این نخستین بار نیست که سامسونگ با چنین انتقادهایی روبهرو میشود. سال گذشته نیز گلکسی Z Fold 6 با ماجرای مشابهی خبرساز شد. آن زمان سامسونگ دلیل مشکل را استفاده از شارژرهای متفرقه «با اتصال نامناسب به زمین» عنوان کرد که باعث ایجاد «جریانهای نشتی» و آسیب به پوشش آنودایز شده بودند.
با این حال، این توضیح برای مدل امسال چندان قانعکننده به نظر نمیرسد؛ چراکه یکی از مالکان Z Fold 7 اعلام کرده تنها از شارژر رسمی ۲۵ واتی سامسونگ استفاده کرده، اما همچنان شاهد ریزش رنگ دستگاه بوده است. همین مسئله پرسشهایی را درباره کیفیت فرآیند آنودایز یا حتی لوازم جانبی رسمی سامسونگ ایجاد میکند.
برخی کاربران ناراضی تاکنون به مراکز خدماتی مراجعه کردهاند، اما بازخوردها متناقض بوده است. در یک مورد، شکایت کاربر تا سطح تیم مدیریتی سامسونگ پیگیری شد، ولی این شرکت هنوز واکنش عمومی به این موضوع نشان نداده است.
برای دستگاهی که بهعنوان اوج مهندسی سختافزار سامسونگ معرفی میشود، بروز مشکلات ظاهری تنها یک مسئله جزئی نیست؛ بلکه میتواند اعتماد مصرفکنندگان به گوشیهای تاشوی پریمیوم این برند را تحت تأثیر قرار دهد. اکنون نگاهها به سامسونگ دوخته شده تا مشخص شود این شرکت چگونه به نگرانیهای فزاینده درباره پوشش رنگ آنودایز در گوشیهای تاشوی ردهبالای خود پاسخ خواهد داد.
