برخی کاربران ساعت‌های هوشمند سامسونگ از مشاهده آثار قرمز و تاول روی پوست مچ دست خود پس از استفاده از این محصولات هنگام خواب خبر داده‌اند. در یکی از موارد، صاحب یک گلکسی واچ ۵ پرو می‌گوید ساعت را با باتری کاملاً شارژشده به دست داشته، اما صبح روز بعد با دستگاهی خاموش و تخلیه‌شدن کامل باتری آن مواجه شده است؛ هم‌زمان، روی پوست مچ او نیز اثری شبیه سوختگی و تاول دیده می‌شد.
این گزارش‌ها احتمال داغ‌شدن غیرعادی ساعت‌های هوشمند سامسونگ را مطرح کرده‌اند، اما تاکنون علت قطعی این اتفاق مشخص نشده و وجود نقص فراگیر در محصولات این شرکت نیز تأیید نشده است.
گزارش آثار پوستی در چند مدل گلکسی واچ
ماجرای اخیر تنها به گلکسی واچ ۵ پرو محدود نمی‌شود. کاربران مدل‌های دیگری از جمله Galaxy Watch 7، Galaxy Watch 8 و سری Galaxy Watch Ultra نیز مواردی از قرمزی، تحریک پوست و آثار شبیه سوختگی در ناحیه تماس حسگرهای ساعت با مچ دست را گزارش کرده‌اند.
تصاویر منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های کاربران، لکه‌های قرمزرنگی را نشان می‌دهند که معمولاً در قسمت زیرین ساعت و نزدیک مجموعه حسگرهای آن ظاهر شده‌اند. در برخی گزارش‌ها نیز از ایجاد تاول‌های حاوی مایع صحبت شده است.
با این حال، صرف مشاهده قرمزی پوست به معنای سوختگی حرارتی نیست. تعریق، باقی‌ماندن رطوبت زیر بند، اصطکاک، سفت‌بستن ساعت و تمیزنکردن منظم دستگاه می‌توانند باعث تحریک پوست یا درماتیت تماسی شوند. تشخیص علت آسیب پوستی، به‌ویژه در موارد همراه با تاول، به بررسی پزشکی نیاز دارد.
آیا تخلیه باتری نشانه داغ‌شدن ساعت است؟
یکی از نکات قابل‌توجه در برخی گزارش‌ها، تخلیه غیرعادی باتری در طول شب است. در ماجرای مربوط به گلکسی واچ ۵ پرو، دستگاه پیش از خواب شارژ کامل داشته، اما صبح دیگر روشن نمی‌شده است. هم‌زمانی این اتفاق با آسیب پوستی، احتمال افزایش دمای موضعی ساعت را مطرح کرده است.
یکی از فرضیه‌های مطرح‌شده این است که شاید یک فرایند نرم‌افزاری یا فعالیت غیرعادی در پس‌زمینه، پردازنده ساعت را برای مدت طولانی درگیر نگه دارد. چنین وضعیتی می‌تواند مصرف انرژی را افزایش دهد و گرمای بیشتری تولید کند.
با این حال، این توضیح در حال حاضر صرفاً یک احتمال است. هنوز شواهد کافی برای اثبات ارتباط مستقیم میان تخلیه باتری و ایجاد تاول وجود ندارد و مشخص نیست مشکل احتمالی از نرم‌افزار، سخت‌افزار، شرایط استفاده یا عوامل دیگری ناشی می‌شود.
واکنش سامسونگ به گزارش‌های کاربران
تا زمان انتشار این خبر، سامسونگ به‌طور رسمی وجود یک نقص تولیدی مشترک را که باعث داغ‌شدن ساعت‌ها و سوختگی پوست شود، تأیید نکرده است. توصیه‌های عمومی پشتیبانی این شرکت بر تنظیم مناسب بند، تمیز نگه‌داشتن ساعت و پوست و جلوگیری از باقی‌ماندن طولانی‌مدت رطوبت تأکید دارند. همچنین، کاربران می‌توانند در صورت مشکوک‌بودن به خرابی دستگاه، برای بررسی فنی آن با پشتیبانی سامسونگ تماس بگیرند.
در حال حاضر، تعداد گزارش‌های منتشرشده برای نتیجه‌گیری درباره گستردگی مشکل کافی نیست. بنابراین نمی‌توان گفت تمام مدل‌های گلکسی واچ یا حتی همه دستگاه‌های یک مدل مشخص با چنین نقصی روبه‌رو هستند.
اگر ساعت هوشمند باعث درد یا تاول شد، چه باید کرد؟
اگر هنگام استفاده از ساعت هوشمند احساس گرمای غیرعادی، درد یا سوزش داشتید، دستگاه را بلافاصله از دست خارج کنید و تا زمان بررسی، دوباره از آن استفاده نکنید.
در صورت ایجاد تاول، درد قابل‌توجه یا ادامه‌دارشدن التهاب، به پزشک مراجعه کنید و برای بررسی احتمال خرابی دستگاه با پشتیبانی سازنده تماس بگیرید. همچنین، تمیز و خشک نگه‌داشتن ساعت و پوست و پرهیز از بستن بیش از حد محکم بند می‌تواند به کاهش تحریک پوستی کمک کند.
منابع
- Gizmochina
- Android Authority
