مرکز تلفن ابری؛ جایگزینی هوشمند برای سیستم‌های VoIP محلی
راه‌اندازی یک مرکز تماس، همواره با چالش‌های متعددی همراه بوده است؛ از تهیه تجهیزات و راه‌اندازی سرورها گرفته تا استخدام نیروی فنی و مدیریت فرآیندهای مختلف. با ظهور فناوری VoIP، کسب‌وکارها توانستند تماس‌های خود را به‌جای خطوط سنتی، از طریق…