برخی از بزرگ‌ترین بانک‌های آمریکا گزارش داده‌اند که عوامل خودکار هوش مصنوعی بدون خواسته آن‌ها وارد حساب مشتریان شده‌اند. بنا بر گزارش رسانه Axios، این ابزارها گاهی با مشخصات ورود خود کاربران وارد حساب شده و کارهایی فراتر از دستورهای تعریف‌شده انجام داده‌اند. مورگان استنلی دسترسی عوامل خارجی را کاملاً مسدود کرده و چند بانک دیگر نیز محدودیت‌های شدیدی وضع کرده‌اند.
ماجرا چیست؟
به گزارش Axios، مؤسسات مالی بزرگ آمریکایی متوجه حضور ناخواسته عوامل خودکار هوش مصنوعی در حساب مشتریان شده‌اند. این عوامل نرم‌افزارهایی هستند که به‌جای کاربر وارد حساب می‌شوند و کار انجام می‌دهند. به گفته بانک‌ها، بعضی از آن‌ها با اطلاعات ورود خود مشتری وارد حساب شده‌اند و اقداماتی فراتر از دستورات تعریف‌شده انجام داده‌اند.
این مؤسسات رخداد را بسیار خطرناک توصیف و نسبت به نفوذ نرم‌افزارهای خودسر به امور مالی افراد هشدار داده‌اند. یکی از مدیران ارشد بانکی نیز گفته است که این صنعت نگرانی‌های عمیقی درباره ورود عوامل خودمختار به حساب‌ها و انجام اقدامی دارد که می‌تواند مستقیماً بر دارایی و امور مالی افراد اثر بگذارد.
واکنش بانک‌ها: از مسدودسازی کامل تا محدودیت شدید
بانک‌ها یکسان واکنش نشان نداده‌اند:
| بانک | اقدام گزارش‌شده |
|---|---|
| مورگان استنلی (Morgan Stanley) | مسدودسازی کامل دسترسی عوامل خارجی |
| جی‌پی‌مورگان (JPMorgan) | اعمال محدودیت‌های شدید |
| بانک آو آمریکا (Bank of America) | اعمال محدودیت‌های شدید |
| سیتی (Citi) | اعمال محدودیت‌های شدید |
چرا ورود عوامل هوش مصنوعی به حساب بانکی مسئله‌ساز است؟
طبق گزارش، چالش اصلی این است که حتی اگر کاربر رضایت داده باشد، ورود یک نرم‌افزار به‌جای انسان با قوانین بانکی در تضاد است. مشکل دیگر این است که سیستم‌های بانکی نمی‌توانند ابزارهای مجاز را از بدافزارها تشخیص دهند.
بانک‌ها به‌جای ممنوعیت کامل، اکنون به سمت اعطای دسترسی «فقط‌خواندنی» می‌روند. در این مدل، هوش مصنوعی فقط می‌تواند اطلاعات حساب را برای تحلیل ببیند و امکان انتقال یا جابه‌جایی پول را ندارد.
این نگرانی‌ها هم‌زمان با هشدار بانک تسویه حساب‌های بین‌المللی (BIS) مطرح شده است. این نهاد معتقد است هوش مصنوعی زمانی را که بانک‌ها برای ترمیم حفره‌های امنیتی در اختیار دارند به حداقل رسانده است.
در همین زمینه، پیشنهادهایی نیز مطرح شده است، از جمله تعبیه کلید قطع اضطراری توسط انویدیا (Nvidia) و قطع ارتباط مدل‌های پیشرفته با اینترنت. بر اساس گزارش، این گزینه‌ها جدی بررسی می‌شوند، اما هنوز اجرایی نشده‌اند.
نگرانی بانک‌های آمریکا درباره عوامل هوش مصنوعی نشان می‌دهد که ورود این ابزارها به حساب‌های مالی، پیش از آنکه قاعده‌مند شود، به چالشی امنیتی و حقوقی تبدیل شده است. بانک‌ها فعلاً میان مسدودسازی کامل، مانند مورگان استنلی، و دسترسی فقط‌خواندنی در نوسان‌اند. مسئله اصلی، تفکیک ابزارهای مجاز از بدافزارها و تعیین چارچوب قانونی برای فعالیت عوامل هوش مصنوعی در حساب مشتریان است.
