به تازگی، گزارش‌های متعددی از کاربران گلکسی S23 Ultra مبنی بر بروز مشکل خط سبز در نمایشگر دستگاه‌هایشان منتشر شده است. در جدیدترین خبر، کاربر X با نام کاربری @SamsungSWUpdate، تصاویری از مدل‌های پایه گلکسی S23 و S23 Ultra به اشتراک گذاشته که تحت تاثیر این مشکل قرار گرفته‌اند.
در بسیاری از موارد، کاربران آسیب‌دیده گزارش داده‌اند که گوشی‌هایشان هیچ‌گونه آسیب فیزیکی یا عوامل خارجی مانند سقوط یا تماس با آب نداشته‌اند. تقریباً در تمامی مواردی که در شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های کاربری مشاهده کردم، به طور مشخص ذکر شده بود که این مشکل بلافاصله پس از نصب یک به‌روزرسانی رخ داده است.
این موضوع باعث سرخوردگی بسیاری از کاربران شده است، به ویژه اینکه کمپین تعویض رایگان نمایشگر سامسونگ برای چنین مشکلاتی به پایان رسیده است.
اگرچه @SamsungSWUpdate جزئیاتی در مورد زمان یا نحوه بروز این مشکل ارائه نکرده است، اما پستی از دسامبر 2024 در انجمن کاربری اشاره می‌کند: «دیشب نرم‌افزار گلکسی S23 خود را به‌روزرسانی کردم و پس از آن به خواب رفتم. امروز صبح با خط سبز روی نمایشگرم مواجه شدم.» گزارش شده است که این اتفاق پس از به‌روزرسانی به پچ امنیتی نوامبر رخ داده است.
بخشی از یک پست جدیدتر از ماه فوریه در انجمن کاربری شامل این عبارت است: «در حال مرور گوشی خود بودم که ناگهان خط سبزی روی نمایشگر ظاهر شد. تمام راه‌حل‌ها را امتحان کردم، اما هیچ‌کدام کارساز نبود. خط سبز همچنان وجود دارد.» این مورد مربوط به گلکسی S23 Ultra است و مشکل بلافاصله پس از نصب یک به‌روزرسانی (اگرچه کاربر مشخص نکرده است کدام به‌روزرسانی) ظاهر شده است.
بر اساس تحقیقات، اکثر دستگاه‌های آسیب‌دیده نیاز به تعویض نمایشگر دارند، در حالی که حدس زدن اینکه دلیل آن استفاده نامناسب از دستگاه نیست، چندان دشوار نیست.
مایه تاسف است که برندها وعده تقریباً یک دهه به‌روزرسانی نرم‌افزاری می‌دهند، اما بسیاری از کاربران، کاملاً منطقی، از نصب آن‌ها اجتناب می‌کنند. عدم نصب پچ‌های امنیتی نیز به معنای به خطر افتادن امنیت داده‌های آن‌ها است.
شایان ذکر است که مشکل خط سبز منحصر به سامسونگ نیست. سال گذشته، چندین دستگاه وان‌پلاس با این مشکل مواجه شدند و این شرکت نیز با ارائه «راه‌حل بدون نگرانی خط سبز» به مشکل نمایشگر خط سبز در برخی از گوشی‌های AMOLED خود رسیدگی کرد، که شامل گارانتی مادام‌العمر برای دستگاه‌های آسیب‌دیده، تعویض رایگان نمایشگر و تحقیق و توسعه فناوری پیشرفته نمایشگر برای جلوگیری از وقوع مشکلات مشابه در آینده است.
باید منتظر ماند و دید سامسونگ چگونه به این مشکل واکنش نشان می‌دهد.
