اوایل ماه جاری، مایکروسافت یک به‌روزرسانی قابل توجه برای ابزار Copilot خود ارائه داد که اولین نسخه بزرگ توسط گروه جدید هوش مصنوعی این شرکت به رهبری مصطفی سلیمان، یکی از بنیان‌گذاران سابق DeepMind که اوایل امسال به مایکروسافت پیوست، محسوب می‌شود.
هدف این به‌روزرسانی تبدیل Copilot از یک ابزار ساده به یک همراه تعاملی هوش مصنوعی بود که بتواند «از شما پشتیبانی کرده، آموزش دهد و کمک کند». اما Copilot جدید بازخوردهای متفاوتی دریافت کرده و بسیاری از کاربران و کارمندان از عملکرد و قابلیت‌های آن ابراز نارضایتی کرده‌اند.
دیوی کومار، مدیر کل بازاریابی Copilot و هوش مصنوعی مایکروسافت، در بیانیه‌ای به Business Insider توضیح داد که Copilot به‌روزرسانی شده، قرار بود به یک تجربه همراه تبدیل شود که پشتیبانی مکالمه‌ای ارائه داده و به کاربران در حل مشکلات کمتر تعریف‌شده کمک کند.
با این حال، این تغییر باعث نارضایتی برخی کاربران شده، به‌ویژه آن‌هایی که به قابلیت‌های نسخه قبلی عادت داشتند. در سایت Blind، یک پلتفرم پیام‌رسانی خصوصی که در آن کارمندان مایکروسافت می‌توانند به صورت ناشناس درباره محل کارشان صحبت کنند، فردی نوشت: «کاملاً خراب شده»، و کاربر دیگری Copilot جدید را «یک گام به عقب» توصیف کرد.
این انتقادات در نظرات عمومی App Store نیز دیده می‌شود، جایی که رتبه اپلیکیشن پس از به‌روزرسانی اول اکتبر به طرز محسوسی کاهش یافت. این اپلیکیشن که قبلاً امتیاز 4.8 از 5 ستاره را داشت، اکنون با بیش از 250 نقد یک‌ستاره‌ای روبرو شده، در حالی که این عدد در سپتامبر فقط 20 بود. یکی از کاربران نوشت: «قبل از این به‌روزرسانی خیلی خوب بود»، در حالی که کاربر دیگری اظهار داشت که این اپلیکیشن «کودن‌تر و کم‌کارآمدتر» شده است.
مشکلات خاصی که در نظرات کاربران ذکر شده شامل کندی در پاسخ‌دهی، فریز شدن و کاهش کیفیت پاسخ‌ها است. کاربران همچنین اشاره کرده‌اند که Copilot جدید دیگر اطلاعات لحظه‌ای مانند نتایج ورزشی یا توصیه‌های محلی ارائه نمی‌دهد و بسیاری نیز گزینه حذف مکالمات قدیمی را از دست داده‌اند. همچنین، ابزار تولید تصویر این اپلیکیشن اکنون تنها یک تصویر در هر درخواست تولید می‌کند، در حالی که پیش‌تر چهار تصویر ارائه می‌داد.
مایکروسافت بازخوردها را پذیرفته و برنامه دارد تا به مرور زمان قابلیت‌های جدیدی را اضافه کند. کومار بیان کرد: «ما به افزودن ویژگی‌ها و قابلیت‌های جدید ادامه خواهیم داد تا به بازخورد مشتریان خود پاسخ دهیم.»
