بر اساس گزارش جدید OpenAI، بیش از ۴۰ میلیون نفر در سراسر جهان هر روز از ChatGPT برای دریافت اطلاعات و راهنماییهای مرتبط با سلامت استفاده میکنند. این شرکت اعلام کرده است که بیش از ۵ درصد از کل پیامهایی که بهصورت جهانی در ChatGPT رد و بدل میشود، به موضوعات حوزه سلامت و مراقبتهای پزشکی اختصاص دارد.
طبق این گزارش، کاربران به دلایل متنوعی از ChatGPT در حوزه سلامت بهره میبرند. بیش از نیمی از کاربران گفتهاند که از این چتبات برای بررسی یا شناخت علائم بیماریها استفاده میکنند. نزدیک به نیمی دیگر اعلام کردهاند که ChatGPT به آنها در درک اصطلاحات پزشکی یا دستورالعملهای درمانی کمک کرده است. همچنین حدود ۴۴ درصد از کاربران از این ابزار برای آشنایی بیشتر با گزینههای درمانی بهره میگیرند.
این یافتهها که نخستین بار توسط رسانه Axios منتشر شده، نشان میدهد چتباتهای مبتنی بر هوش مصنوعی با چه سرعتی در حال تبدیل شدن به بخشی از نظام سلامت ایالات متحده هستند. در همین حال، برخی ایالتها از جمله کالیفرنیا و تگزاس تلاش کردهاند محدودیتهایی برای نحوه استفاده از هوش مصنوعی در حوزه سلامت اعمال کنند. در سطح فدرال اما، کنگره تاکنون اقدام جدی و سریعی انجام نداده و گفته میشود دولت ترامپ در حال تلاش برای تضعیف قوانین ایالتی مرتبط با هوش مصنوعی است.
در کنار این تحولات، OpenAI با شکایتهای حقوقی نیز روبهروست؛ شکایتهایی که مدعی هستند ChatGPT در برخی موارد به خودکشی کمک کرده یا باعث تشدید مشکلات سلامت روان شده است؛ نگرانیای که برخی کارشناسان از آن با عنوان «روانپریشی ناشی از هوش مصنوعی» یاد میکنند.
با وجود این انتقادها، OpenAI در گزارش خود ChatGPT را ابزاری مفید برای افرادی توصیف کرده که با یک نظام سلامت پیچیده و پرهزینه دستوپنجه نرم میکنند؛ بهویژه در مناطق روستایی که دسترسی به بیمارستانها و پزشکان محدود است. این شرکت میگوید ChatGPT میتواند به بیماران کمک کند تا اطلاعات پزشکی را بهتر درک کرده، از حقوق خود دفاع کنند و مسیر دریافت خدمات درمانی را آسانتر طی کنند.
OpenAI در بیانیهای اعلام کرده است:
«برای بیماران و ارائهدهندگان خدمات درمانی در آمریکا، ChatGPT به یک همراه مهم تبدیل شده است؛ ابزاری که به مردم کمک میکند سیستم سلامت را بهتر بشناسند، از خود دفاع کنند و در نهایت به نتایج درمانی بهتری دست یابند.»
این شرکت همچنین تأکید کرده که آمریکاییها از هوش مصنوعی و ChatGPT برای افزایش آگاهی و کنترل بیشتر بر سلامت خود استفاده میکنند؛ بهخصوص زمانی که با سیستمی مواجه هستند که درک آن دشوار است و تصمیمگیریهایش اغلب بدون ارائه زمینه و توضیح کافی انجام میشود.
به گفته OpenAI، ساکنان مناطق روستایی که بهعنوان «بیابانهای بیمارستانی» شناخته میشوند، هر هفته حدود ۵۸۰ هزار پیام مرتبط با سلامت به ChatGPT ارسال میکنند. با این حال، این شرکت هشدار داده که هوش مصنوعی بهتنهایی قادر نیست بیمارستانهای تعطیلشده را بازگشایی کند، خدمات حذفشدهای مانند بخشهای زایمان را بازگرداند یا جایگزین خدمات حیاتی از دسترفته شود.
OpenAI در پایان تأکید کرده است که هوش مصنوعی میتواند در کوتاهمدت نقشی مکمل ایفا کند؛ از جمله کمک به درک بهتر اطلاعات پزشکی، آمادهسازی بیماران برای دریافت خدمات درمانی، پر کردن شکافهای دسترسی به مراقبتهای سلامت و کاهش فشار کاری و فرسودگی شغلی پزشکان و کادر درمان.
