واگذاری رسمی مسئولیت رجیستری و گارانتی موبایل به اتحادیه فروشندگان تلفن همراه
بر اساس اطلاعیه رسمی اتاق اصناف تهران، از این پس تمامی امور مربوط به رجیستری، گارانتی و خدمات پس از فروش تلفنهای همراه تنها از طریق اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر پیگیری میشود.
این تصمیم با هدف ساماندهی بازار تلفن همراه و پایان دادن به اختلافات چندساله میان اتحادیههای صنفی اتخاذ شده است. بر اساس گزارشها، پس از ماهها رایزنی میان اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و اتحادیه مخابرات درباره مرجع مسئول خدمات پس از فروش، کمیسیون حل اختلاف و تشخیص اتاق اصناف در جلسه ۱۵ مهرماه رأی خود را به نفع اتحادیه فروشندگان صادر کرد. این رأی در نشست ۴ آبانماه هیئترئیسه اتاق اصناف تهران به تأیید نهایی رسید.
پایان موازیکاری و تسهیل در صدور مجوزها
به موجب دستورالعمل ابلاغی از سوی حمیدرضا رستگار، رئیس اتاق اصناف تهران، تمامی اختیارات مربوط به رجیستری و امور گارانتی به اتحادیه فروشندگان محول شده است. پیش از این، فعالان بازار برای فروش و خدمات پس از فروش ناچار به دریافت مجوز از دو مرجع جداگانه – اتحادیه فروشندگان و اتحادیه مخابرات – بودند.
با اجرای مصوبه جدید، تمامی مجوزهای مربوط به خدمات پس از فروش از این پس تنها توسط اتحادیه فروشندگان تلفن همراه و صوت و تصویر صادر خواهد شد. به این ترتیب، واردکنندگان و تولیدکنندگان برای فعالیت در این حوزه دیگر نیازی به مجوز از اتحادیه مخابرات نخواهند داشت.
تمرکز در رسیدگی به شکایات مصرفکنندگان
یکی از مهمترین پیامدهای این تصمیم، یکپارچهسازی مرجع رسیدگی به شکایات مردمی است. در گذشته، خریداران برای طرح مشکلات مربوط به گارانتی یا رجیستری، بین دو اتحادیه پاسکاری میشدند. اما با واگذاری کامل مسئولیت به اتحادیه فروشندگان، روند پیگیری حقوق مصرفکنندگان سادهتر و متمرکزتر خواهد شد.
