بسیاری از گوشی‌های سامسونگ به سنسور تشخیص رطوبت مجهز هستند که برای محافظت از قطعات داخلی در برابر آسیب‌های ناشی از آب طراحی شده‌اند. زمانی که این سنسور وجود رطوبت یا مواد خارجی را در درگاه شارژ یا USB تشخیص دهد، پیغامی ظاهر می‌شود با این مضمون: «رطوبت یا جسم خارجی در پورت USB یا شارژر شناسایی شده است.»
این هشدار حتی ممکن است در شرایط رطوبت بالا یا وجود گرد و غبار و آلودگی نیز نمایش داده شود، در حالی که درگاه شارژ کاملاً خشک به نظر می‌رسد. در ادامه راهکارهای مؤثر برای رفع این پیغام آزاردهنده ارائه شده است.
بررسی‌های اولیه برای شروع
اگر این هشدار را مشاهده کردید، احتمال وجود رطوبت یا ذرات خارجی در درگاه USB وجود دارد، حتی اگر با چشم قابل مشاهده نباشند. برای اطمینان از اینکه این موارد باعث مشکل نشده‌اند، مراحل زیر را دنبال کنید:
- پورت USB را به‌آرامی با پارچه خشک تمیز کنید.
- گوشی را با درگاه شارژ به سمت پایین، بین ۵ تا ۱۰ بار به‌آرامی تکان دهید تا رطوبت احتمالی خارج شود.
- دستگاه را به مدت ۳۰ دقیقه در محیطی با تهویه مناسب قرار دهید. استفاده از پنکه باعث تسریع روند خشک شدن می‌شود.
- از خلال دندان چوبی نازک یا مسواک نرم برای پاکسازی گرد و غبار یا آلودگی داخل درگاه استفاده کنید.
- کابل شارژ را نیز بررسی کرده و آن را تمیز کنید. در صورت ادامه مشکل، از کابل دیگری استفاده کنید.
حال شارژر را متصل کرده و بررسی کنید که آیا هشدار حذف شده است یا خیر. اگر همچنان با هشدار مواجه هستید، راهکارهای پیشرفته زیر را امتحان کنید.
۷ روش برای رفع هشدار «رطوبت شناسایی شد» در گوشی‌های سامسونگ
روش اول: پاک کردن کش (Cache) USB
اگر از بین بردن رطوبت و آلودگی نتیجه نداد، ممکن است دلیل هشدار، مشکل نرم‌افزاری باشد. در این صورت پاک کردن کش سیستم USB می‌تواند مفید باشد:
۱. وارد تنظیمات (Settings) شوید و روی “برنامه‌ها” (Apps) بزنید.
۲. آیکون فیلتر را بزنید و “نمایش برنامه‌های سیستمی” را فعال کنید.
۳. گزینه “USBSettings” را پیدا کرده و روی آن بزنید.
۴. وارد بخش Storage شده و گزینه “Clear Cache” را انتخاب کنید.
روش دوم: غیرفعال کردن شارژ سریع (Fast Charging)
با اینکه این روش کمی عجیب به نظر می‌رسد، اما بسیاری از کاربران سامسونگ با غیرفعال کردن شارژ سریع توانسته‌اند هشدار را از بین ببرند. احتمالاً ولتاژ و جریان بالاتر شارژ سریع در صورت وجود رطوبت، خطر اتصال کوتاه را افزایش می‌دهد.
برای غیرفعال کردن شارژ سریع:
۱. وارد تنظیمات شوید، به بخش Device Care رفته و روی Battery بزنید.
۲. وارد Charging Settings شوید.
۳. گزینه Fast Charging را غیرفعال کنید.
۴. گوشی را مجدداً راه‌اندازی کرده و شارژر را وصل کنید.
روش سوم: راه‌اندازی مجدد اجباری (Force Restart)
راه‌اندازی مجدد می‌تواند برخی مشکلات نرم‌افزاری را که باعث این هشدار می‌شوند، برطرف کند. اگر ری‌استارت عادی کافی نبود، ری‌استارت اجباری را امتحان کنید:
- برای ری‌استارت ساده: دکمه‌های پاور و کاهش صدا را نگه دارید تا گزینه‌های خاموشی ظاهر شود، سپس روی Restart بزنید.
- برای ری‌استارت اجباری: گوشی را به شارژر وصل کنید، سپس دکمه‌های پاور و کاهش صدا را نگه دارید تا لوگوی سامسونگ ظاهر شود.
روش چهارم: شارژ گوشی از طریق کامپیوتر
برخی کاربران در انجمن‌های Reddit و دیگر فروم‌ها گزارش داده‌اند که با اتصال گوشی به کامپیوتر، هشدار رفع شده است. دلیل علمی مشخصی برای این روش وجود ندارد، اما امتحان آن بی‌ضرر است.
روش پنجم: راه‌اندازی در حالت ایمن (Safe Mode)
در حالت ایمن، تمامی برنامه‌های نصب‌شده توسط کاربر غیرفعال می‌شوند. اگر هشدار در این حالت ظاهر نشد، به احتمال زیاد یک اپلیکیشن جانبی باعث ایجاد آن است.
مراحل ورود به حالت ایمن:
۱. دکمه‌های پاور و کاهش صدا را نگه دارید تا گزینه Power Off ظاهر شود.
۲. روی گزینه Power Off لمس طولانی انجام دهید تا گزینه Safe Mode نمایش داده شود.
۳. روی Safe Mode بزنید تا گوشی وارد این حالت شود.
۴. حالا شارژر را وصل کرده و بررسی کنید که هشدار همچنان وجود دارد یا نه.
روش ششم: بازنشانی کارخانه (Factory Reset)
اگر هیچ‌کدام از روش‌های بالا مؤثر نبود، انجام بازنشانی کارخانه‌ای می‌تواند راه‌حل نهایی باشد.
مراحل بازنشانی:
۱. وارد تنظیمات شوید و به بخش General Management بروید.
۲. روی Reset بزنید.
۳. گزینه Factory Data Reset را انتخاب کنید.
۴. روی Reset و سپس Delete All بزنید.
روش هفتم: استفاده از شارژر بی‌سیم
اگر هیچ روشی کارساز نبود و گوشی شما از شارژ بی‌سیم پشتیبانی می‌کند، از این روش برای شارژ دستگاه استفاده کنید. در غیر این صورت، بهتر است به مرکز خدمات سامسونگ مراجعه نمایید.
سوالات متداول
۱. چگونه هشدار “رطوبت شناسایی شد” را غیرفعال کنم؟
راهی برای غیرفعال کردن این هشدار وجود ندارد. باید مشکل رطوبت یا نرم‌افزاری را برطرف کنید.
۲. چرا گوشی سامسونگ من در حالی که خیس نیست، این پیغام را می‌دهد؟
در چنین شرایطی، معمولاً مشکل از باگ یا اختلال نرم‌افزاری است.
۳. چگونه مشکل نرم‌افزاری هشدار رطوبت را رفع کنم؟
با پاک کردن کش USB، راه‌اندازی مجدد، یا بازنشانی کارخانه‌ای می‌توانید این مشکل را برطرف کنید.
۴. سریع‌ترین روش برای خشک کردن پورت شارژ چیست؟
استفاده از پنکه یا قرار دادن گوشی در یک کیسه دربسته همراه با بسته‌های ژل سیلیکا یا مواد رطوبت‌گیر دیگر می‌تواند فرآیند خشک شدن را تسریع کند.
۵. آیا می‌توان این هشدار را برای همیشه حذف کرد؟
خیر، این ویژگی امنیتی است و برای محافظت از گوشی طراحی شده است. بهتر است آن را غیرفعال نکنید.
