چند روز پیش، سامسونگ به‌روزرسانی اپلیکیشن SmartThings را منتشر کرد که ظاهراً مشکلات شدیدی را برای برخی از تلفن‌های هوشمند قدیمی سامسونگ ایجاد کرد. چندین کاربر سری گلکسی نوت 10 و گلکسی اس 10 از گیرکردن تلفن هایشان در حلقه بوت شکایت کردند. این شرکت اکنون علت را تایید کرده است.
سامسونگ از طریق برنامه SmartThings اطلاعیه ای ارسال کرد مبنی بر اینکه برخی از گوشی های قدیمی گلکسی دارای سیستم عامل اندروید 12، مانند گلکسی S10، با مشکل بوت لوپ مواجه شده اند. Bootloop اصطلاحی است که به دستگاهی اطلاق می شود که در فرآیندی گیر می کند که به طور مداوم خود را مجدداً راه اندازی می کند. از چندین گزارش آنلاین، در اینجا لیستی از تلفن هایی است که پس از نصب برنامه SmartThings با این مشکل مواجه شدند.
- گلکسی A90
- گلکسی M51
- گلکسی اس 10 لایت
- گلکسی اس 10 ای
- گلکسی اس 10
- گلکسی +S10
- Galaxy S10+ 5G
- گلکسی نوت 10
- گلکسی نوت 10 پلاس
- گلکسی نوت 10 پلاس 5G
سامسونگ گفت که پس از پیدا کردن مشکل مربوط به به روز رسانی، آن را از فروشگاه برنامه خارج کرده است. همچنین تأیید کرد که در حال کار بر روی یک راه حل فوری است. به دلیل ایجاد این مشکل عذرخواهی کرد و از افراد آسیب دیده خواست تا دستگاه های خود را به نزدیکترین مرکز خدمات سامسونگ حمل کنند تا تلفن های خود را تعمیر کنند.
بر اساس گزارش‌ها، مهندسان مرکز خدمات سامسونگ می‌توانند به راحتی اطلاعات گوشی شما را پاک کنند تا دوباره راه‌اندازی شود. ظاهراً بین 15 تا 20 دقیقه طول می کشد.
