سری Pixel 10 تازه به دست مشتریان رسیده است، اما شکایات درباره مشکلات نمایشگر بهسرعت در فضای آنلاین منتشر شدهاند. خریداران اولیه گزارش میدهند که گوشیهایشان خطوط رنگی عجیب — قرمز، سبز یا آبی — روی صفحه نمایش ایجاد میکنند که گاهی استفاده از دستگاه را تقریباً غیرممکن میسازد.
گزارشها ابتدا در شبکههای اجتماعی مانند Reddit منتشر شد و سپس توسط Android Authority بازتاب یافت. برخی کاربران گفتهاند که مشکل با قفل و باز کردن گوشی موقتی رفع میشود، اما برای برخی دیگر دوباره و دوباره ظاهر میشود. هنوز مشخص نیست که علت این مشکل سختافزاری است — مانند خود پنل، چیپ گرافیکی یا حتی مادربرد — یا یک باگ نرمافزاری است که گوگل میتواند با بروزرسانی رفع کند.
گوگل تاکنون بهطور رسمی درباره این موضوع اظهار نظر نکرده و کاربران اولیه در تردیدند که صبر کنند تا پچ عرضه شود یا مستقیماً به فروشگاه مراجعه و دستگاه خود را تعویض کنند. در حال حاضر، گزینه ایمنتر برای کاربران آسیبدیده، تماس با پشتیبانی گوگل یا تعویض دستگاه پیش از طولانی شدن زمان انتظار برای جایگزینی است.
زمانبندی این مشکل نیز بسیار نامناسب است. سری Pixel 10 که از ۲۸ آگوست عرضه شد، اولین پیکسل در سالهای اخیر است که از چیپ ساختهشده توسط TSMC استفاده میکند و بهبودهایی در عمر باتری نیز مشاهده شده است. همچنین گوگل رابط کاربری را با طراحی Material 3 Expressive بهروزرسانی کرده است. با این حال، مشکلات اولیه نمایشگر ممکن است این پیشرفتها را تحتالشعاع قرار دهد و نگرانیها درباره قابلیت اطمینان سختافزاری گوگل را دوباره مطرح کند.
چه این مشکل با یک بروزرسانی نرمافزاری سریع حل شود و چه منجر به فراخوان گسترده شود، گوگل نیاز دارد سریع عمل کند تا اعتماد کاربران حفظ شود.
